API

Отримати список заявок

GET/api/crm/v2/ticketsv2
operationId: tickets.default

Повертає список заявок у підтримку з пагінацією. Спочатку відображаються нові та ще не закриті заявки; кожна заявка містить вкладення, ім'я відповідального, мережу та афіліата.

Авторизація

api-token + language + role

Параметри запиту

page_numberinteger

Приклад: 1

date_creation_fromstring

Приклад: 25/04/2024

date_creation_tostring

Приклад: 26/04/2024

zone_and_chainstring
status_ticketstring (TicketsStatus)

Значення:solvedwaiting_customer_responsenewclosedin_workclosed_automatic

Приклад: new

idinteger
typestring (TicketsType)

Значення:featuresproblem

Приклад: features

affiliate_idinteger
teamsstring (TicketsTeam)

Значення:accountantandroid_developercontent_managercrmfrontend_developerios_developermarketerqa_engineersuper_adminsupportsystem_adminweb_designer

Приклад: super_admin

productstring (TicketsProduct)

Значення:crmappsitefinance

Приклад: crm

hide_tickets_only_userstring
hide_tickets_only_pollstring

Відповіді

OK

object
statusstringобов’язковий

Значення:successerror

Приклад: success

dataobject
filtersobject
date_creation_fromobject (FilterDateFrom)
valuestringможе бути null

Приклад: 2026-08-01 00:00:00

typestringобов’язковий

Приклад: date

modestring (FilterMode)

Як інтерфейс обробляє фільтр; у звичайного фільтра mode немає. force_shown — завжди відображається, приховати не можна. value_required — точка входу в розділ: завжди відображається, не має порожнього значення (поки значення не вибрано, список порожній; варіанту «всі» немає), загальне скидання його не очищає.

Значення:force_shownvalue_required

Приклад: value_required

date_creation_toobject (FilterDateTo)
valuestringможе бути null

Приклад: 2026-08-31 23:59:59

typestringобов’язковий

Приклад: date

modestring (FilterMode)

Як інтерфейс обробляє фільтр; у звичайного фільтра mode немає. force_shown — завжди відображається, приховати не можна. value_required — точка входу в розділ: завжди відображається, не має порожнього значення (поки значення не вибрано, список порожній; варіанту «всі» немає), загальне скидання його не очищає.

Значення:force_shownvalue_required

Приклад: value_required

statusobject (FilterEnum)

Фільтр-перерахування — плоский список значень перерахування

valuestring

Приклад: example

typestringобов’язковий

Приклад: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Як інтерфейс обробляє фільтр; у звичайного фільтра mode немає. force_shown — завжди відображається, приховати не можна. value_required — точка входу в розділ: завжди відображається, не має порожнього значення (поки значення не вибрано, список порожній; варіанту «всі» немає), загальне скидання його не очищає.

Значення:force_shownvalue_required

Приклад: value_required

typeobject (FilterEnum)

Фільтр-перерахування — плоский список значень перерахування

valuestring

Приклад: example

typestringобов’язковий

Приклад: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Як інтерфейс обробляє фільтр; у звичайного фільтра mode немає. force_shown — завжди відображається, приховати не можна. value_required — точка входу в розділ: завжди відображається, не має порожнього значення (поки значення не вибрано, список порожній; варіанту «всі» немає), загальне скидання його не очищає.

Значення:force_shownvalue_required

Приклад: value_required

affiliate_idobject (FilterSelectInteger)
valueinteger

Приклад: 8920

typestringобов’язковий

Приклад: select

optionarray of object
valueintegerобов’язковий

Приклад: 8920

namestringобов’язковий

Приклад: Green Basket | Kaliningrad

modestring (FilterMode)

Як інтерфейс обробляє фільтр; у звичайного фільтра mode немає. force_shown — завжди відображається, приховати не можна. value_required — точка входу в розділ: завжди відображається, не має порожнього значення (поки значення не вибрано, список порожній; варіанту «всі» немає), загальне скидання його не очищає.

Значення:force_shownvalue_required

Приклад: value_required

productobject (FilterEnum)

Фільтр-перерахування — плоский список значень перерахування

valuestring

Приклад: example

typestringобов’язковий

Приклад: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Як інтерфейс обробляє фільтр; у звичайного фільтра mode немає. force_shown — завжди відображається, приховати не можна. value_required — точка входу в розділ: завжди відображається, не має порожнього значення (поки значення не вибрано, список порожній; варіанту «всі» немає), загальне скидання його не очищає.

Значення:force_shownvalue_required

Приклад: value_required

Один із варіантів
listarray of object
idintegerобов’язковий

Приклад: 388

date_creationstringобов’язковий

Приклад: 2024-03-15 12:23:17

date_changestringобов’язковий

Приклад: 2024-03-15 12:23:17

date_closingstring

Приклад: 2025-03-15 12:23:17

zonestring

Приклад: ru

subjectstringобов’язковий

Приклад: Add a feature

descriptionstringобов’язковий

Приклад: the description of the ticket

teamsarray of stringобов’язковий
statusstring (TicketsStatus) обов’язковий

Значення:solvedwaiting_customer_responsenewclosedin_workclosed_automatic

Приклад: new

productstring (TicketsProduct)

Значення:crmappsitefinance

Приклад: crm

platformstring (TicketsPlatform)

Значення:iosandroid

Приклад: ios

user_id_in_chargeinteger

Приклад: 585

unread_messagebooleanобов’язковий

Приклад: false

poll_enabledbooleanобов’язковий

Приклад: false

typestring (TicketsType) обов’язковий

Значення:featuresproblem

Приклад: features

chain_idinteger

Приклад: 8080

affiliate_idinteger

Приклад: 3

user_name_in_chargestring

Приклад: user name

affiliate_namestring

Приклад: user name

filesarray of object
message_idintegerобов’язковий

Приклад: 912

file_idstringобов’язковий

Приклад: df9a0531a9da6cf027e5143f38486dba

linkstringобов’язковий

Приклад: https://cdn.foodsoul.pro/support/407/images/df9a0531a9da6cf027e5143f38486dba.jpg?v1733409704

chain_namestring

Приклад: Green Basket | Kirov

paginationobject (Pagination)
max_countintegerобов’язковий

Кількість елементів на сторінці

Приклад: 30

page_numberintegerобов’язковий

Номер поточноï сторінки; обмежено так, щоб зсув не перевищував 1000

Приклад: 1

has_nextbooleanобов’язковий

Чи є наступна сторінка

Приклад: true

has_previousbooleanобов’язковий

Чи є попередня сторінка

Приклад: false