API

Obter a lista de tickets

GET/api/crm/v2/ticketsv2
operationId: tickets.default

Retorna uma lista de tickets de suporte com paginação. Os tickets novos e ainda não fechados vêm primeiro; cada ticket possui anexos, nome do responsável, rede e afiliado.

Autorização

api-token + language + role

Parâmetros de consulta

page_numberinteger

Exemplo: 1

date_creation_fromstring

Exemplo: 25/04/2024

date_creation_tostring

Exemplo: 26/04/2024

zone_and_chainstring
status_ticketstring (TicketsStatus)

Valores:solvedwaiting_customer_responsenewclosedin_workclosed_automatic

Exemplo: new

idinteger
typestring (TicketsType)

Valores:featuresproblem

Exemplo: features

affiliate_idinteger
teamsstring (TicketsTeam)

Valores:accountantandroid_developercontent_managercrmfrontend_developerios_developermarketerqa_engineersuper_adminsupportsystem_adminweb_designer

Exemplo: super_admin

productstring (TicketsProduct)

Valores:crmappsitefinance

Exemplo: crm

hide_tickets_only_userstring
hide_tickets_only_pollstring

Respostas

OK

object
statusstringobrigatório

Valores:successerror

Exemplo: success

dataobject
filtersobject
date_creation_fromobject (FilterDateFrom)
valuestringpode ser nulo

Exemplo: 2026-08-01 00:00:00

typestringobrigatório

Exemplo: date

modestring (FilterMode)

Como a interface processa o filtro; filtros comuns não possuem mode. force_shown — sempre exibido, não pode ser ocultado. value_required — ponto de entrada para a seção: sempre exibido, não pode ter valor vazio (enquanto o valor não for selecionado, a lista permanece vazia; não há opção "todos"), a limpeza geral não o redefine.

Valores:force_shownvalue_required

Exemplo: value_required

date_creation_toobject (FilterDateTo)
valuestringpode ser nulo

Exemplo: 2026-08-31 23:59:59

typestringobrigatório

Exemplo: date

modestring (FilterMode)

Como a interface processa o filtro; filtros comuns não possuem mode. force_shown — sempre exibido, não pode ser ocultado. value_required — ponto de entrada para a seção: sempre exibido, não pode ter valor vazio (enquanto o valor não for selecionado, a lista permanece vazia; não há opção "todos"), a limpeza geral não o redefine.

Valores:force_shownvalue_required

Exemplo: value_required

statusobject (FilterEnum)

Filtro de enumeração — lista plana de valores de enum

valuestring

Exemplo: example

typestringobrigatório

Exemplo: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Como a interface processa o filtro; filtros comuns não possuem mode. force_shown — sempre exibido, não pode ser ocultado. value_required — ponto de entrada para a seção: sempre exibido, não pode ter valor vazio (enquanto o valor não for selecionado, a lista permanece vazia; não há opção "todos"), a limpeza geral não o redefine.

Valores:force_shownvalue_required

Exemplo: value_required

typeobject (FilterEnum)

Filtro de enumeração — lista plana de valores de enum

valuestring

Exemplo: example

typestringobrigatório

Exemplo: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Como a interface processa o filtro; filtros comuns não possuem mode. force_shown — sempre exibido, não pode ser ocultado. value_required — ponto de entrada para a seção: sempre exibido, não pode ter valor vazio (enquanto o valor não for selecionado, a lista permanece vazia; não há opção "todos"), a limpeza geral não o redefine.

Valores:force_shownvalue_required

Exemplo: value_required

affiliate_idobject (FilterSelectInteger)
valueinteger

Exemplo: 8920

typestringobrigatório

Exemplo: select

optionarray of object
valueintegerobrigatório

Exemplo: 8920

namestringobrigatório

Exemplo: Green Basket | Kaliningrad

modestring (FilterMode)

Como a interface processa o filtro; filtros comuns não possuem mode. force_shown — sempre exibido, não pode ser ocultado. value_required — ponto de entrada para a seção: sempre exibido, não pode ter valor vazio (enquanto o valor não for selecionado, a lista permanece vazia; não há opção "todos"), a limpeza geral não o redefine.

Valores:force_shownvalue_required

Exemplo: value_required

productobject (FilterEnum)

Filtro de enumeração — lista plana de valores de enum

valuestring

Exemplo: example

typestringobrigatório

Exemplo: select

optionarray of string
modestring (FilterMode)

Como a interface processa o filtro; filtros comuns não possuem mode. force_shown — sempre exibido, não pode ser ocultado. value_required — ponto de entrada para a seção: sempre exibido, não pode ter valor vazio (enquanto o valor não for selecionado, a lista permanece vazia; não há opção "todos"), a limpeza geral não o redefine.

Valores:force_shownvalue_required

Exemplo: value_required

Uma das opções
object
chain_idobject (FilterSelectInteger)
valueinteger

Exemplo: 8920

typestringobrigatório

Exemplo: select

optionarray of object
valueintegerobrigatório

Exemplo: 8920

namestringobrigatório

Exemplo: Green Basket | Kaliningrad

modestring (FilterMode)

Como a interface processa o filtro; filtros comuns não possuem mode. force_shown — sempre exibido, não pode ser ocultado. value_required — ponto de entrada para a seção: sempre exibido, não pode ter valor vazio (enquanto o valor não for selecionado, a lista permanece vazia; não há opção "todos"), a limpeza geral não o redefine.

Valores:force_shownvalue_required

Exemplo: value_required

listarray of object
idintegerobrigatório

Exemplo: 388

date_creationstringobrigatório

Exemplo: 2024-03-15 12:23:17

date_changestringobrigatório

Exemplo: 2024-03-15 12:23:17

date_closingstring

Exemplo: 2025-03-15 12:23:17

zonestring

Exemplo: ru

subjectstringobrigatório

Exemplo: Add a feature

descriptionstringobrigatório

Exemplo: the description of the ticket

teamsarray of stringobrigatório
statusstring (TicketsStatus) obrigatório

Valores:solvedwaiting_customer_responsenewclosedin_workclosed_automatic

Exemplo: new

productstring (TicketsProduct)

Valores:crmappsitefinance

Exemplo: crm

platformstring (TicketsPlatform)

Valores:iosandroid

Exemplo: ios

user_id_in_chargeinteger

Exemplo: 585

unread_messagebooleanobrigatório

Exemplo: false

poll_enabledbooleanobrigatório

Exemplo: false

typestring (TicketsType) obrigatório

Valores:featuresproblem

Exemplo: features

chain_idinteger

Exemplo: 8080

affiliate_idinteger

Exemplo: 3

user_name_in_chargestring

Exemplo: user name

affiliate_namestring

Exemplo: user name

filesarray of object
message_idintegerobrigatório

Exemplo: 912

file_idstringobrigatório

Exemplo: df9a0531a9da6cf027e5143f38486dba

linkstringobrigatório

Exemplo: https://cdn.foodsoul.pro/support/407/images/df9a0531a9da6cf027e5143f38486dba.jpg?v1733409704

chain_namestring

Exemplo: Green Basket | Kirov

paginationobject (Pagination)
max_countintegerobrigatório

Número de itens por página

Exemplo: 30

page_numberintegerobrigatório

Número da página atual; limitado para que o deslocamento não exceda 1000

Exemplo: 1

has_nextbooleanobrigatório

Existe uma próxima página

Exemplo: true

has_previousbooleanobrigatório

Existe uma página anterior

Exemplo: false