Criar solicitação

POST/api/crm/v2/tickets.addv2

operationId: tickets.add

Cria um ticket de suporte com status new: assunto, tipo (features ou problem), produto, descrição, plataforma opcional para o produto app e anexos no formato multipart. O histórico do ticket é preenchido e um registro de votação é criado para o restaurante.

Autorização

api-token + language + role

Corpo da solicitação `multipart/form-data`

object

subjectstringobrigatório

Exemplo: Make yandex delivery!!1

typestringobrigatório

Valores:featuresproblem

Exemplo: features

productstring (TicketsProduct) obrigatório

Valores:crmappsitefinance

Exemplo: crm

descriptionstringobrigatório

Exemplo: Please

platformstring (TicketsPlatform)

Valores:iosandroid

Exemplo: ios

filesarray of string · binary

Uma das opções

object

chain_idintegerobrigatório

Exemplo: 7134

Respostas

object

statusstringobrigatório

Valores:successerror

Exemplo: success

Uma das opções

object

dataobject

object

errorobject

codeinteger

Exemplo: 999

descriptionobject

statusstring

Exemplo: error

descriptionstring

Exemplo: This ticket already exists

curl -X POST 'https://foodsoul.pro/api/crm/v2/tickets.add' \
  -H 'Authorization: Bearer fs_api_YOUR_TOKEN' \
  -H 'language: pt' \
  -H 'role: partner' \
  -F 'chain_id=7134'

<?php

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://foodsoul.pro/api/crm/v2/tickets.add', [
    'headers' => [
        'Authorization' => 'Bearer fs_api_YOUR_TOKEN',
        'language' => 'pt',
        'role' => 'partner',
    ],
    'multipart' => [
        [
            'name' => 'chain_id',
            'contents' => '7134',
        ],
    ],
]);

$data = json_decode((string) $response->getBody(), true);

const body = new FormData()
body.append("chain_id", "7134")

const response = await fetch("https://foodsoul.pro/api/crm/v2/tickets.add", {
    method: "POST",
    headers: {
        "Authorization": "Bearer fs_api_YOUR_TOKEN",
        "language": "pt",
        "role": "partner"
    },
    body,
})
const data = await response.json()

import requests

response = requests.request(
    "POST",
    "https://foodsoul.pro/api/crm/v2/tickets.add",
    headers={
        "Authorization": "Bearer fs_api_YOUR_TOKEN",
        "language": "pt",
        "role": "partner",
    },
    files={
        "chain_id": [
            None,
            "7134",
        ],
    },
)
data = response.json()

Resposta 200

{
  "data": {}
}

As solicitações são enviadas para foodsoul.pro — o host deste portal, não é possível escolher outro.

Criar solicitação

Autorização

Corpo da solicitação multipart/form-data

Respostas

Corpo da solicitação `multipart/form-data`