Obtenir l’historique des modifications du ticket

POST/api/crm/v2/tickets.get_historyv2

operationId: tickets.getHistory

Retourne l’historique des modifications du ticket : création, fichiers ajoutés et supprimés, changements de statut, sujet, description, responsable, équipes, produit, plateforme et type — avec la date, l’initiateur, les valeurs avant et après, et le nom du réseau.

Autorisation

api-token + language + role

Corps de la requête `application/json`

object

idintegerobligatoire

Exemple: 394

Réponses

object

statusstringobligatoire

Valeurs:successerror

Exemple: success

dataarray of object

idintegerobligatoire

Exemple: 1100

datestring (DataTimeFormatSQL) obligatoire

Exemple: 2024-05-02 08:31:16

actionstring (HistoryItemAction) obligatoire

Valeurs:createdaddedchangeddeleted

Exemple: created

typestring (HistoryItemType) obligatoire

Valeurs:subjectdescriptionfilesstatususer_name_in_chargeteamsproductplatformtype

Exemple: subject

beforestring

Valeur avant modification : statut de la demande, action ou identifiants de fichiers

Exemple: waiting_customer_response

afterstring

Valeur après modification : statut de la demande, action ou identifiants de fichiers

Exemple: 28d25e2b19189609dc68018406d920cb, b942924cbf4d341567dade78e60d8e2e

user_namestring

Exemple: user name

chain_namestring

Exemple: Green Basket | Kirov

affiliate_namestring

Exemple: Alexandritto

curl -X POST 'https://foodsoul.pro/api/crm/v2/tickets.get_history' \
  -H 'Authorization: Bearer fs_api_YOUR_TOKEN' \
  -H 'language: fr' \
  -H 'role: affiliate' \
  -H 'Content-Type: application/json' \
  -d '{"id":394}'

<?php

$client = new \GuzzleHttp\Client();

$response = $client->request('POST', 'https://foodsoul.pro/api/crm/v2/tickets.get_history', [
    'headers' => [
        'Authorization' => 'Bearer fs_api_YOUR_TOKEN',
        'language' => 'fr',
        'role' => 'affiliate',
    ],
    'json' => [
        'id' => 394,
    ],
]);

$data = json_decode((string) $response->getBody(), true);

const response = await fetch("https://foodsoul.pro/api/crm/v2/tickets.get_history", {
    method: "POST",
    headers: {
        "Authorization": "Bearer fs_api_YOUR_TOKEN",
        "language": "fr",
        "role": "affiliate",
        "Content-Type": "application/json"
    },
    body: JSON.stringify({
        "id": 394
    }),
})
const data = await response.json()

import requests

response = requests.request(
    "POST",
    "https://foodsoul.pro/api/crm/v2/tickets.get_history",
    headers={
        "Authorization": "Bearer fs_api_YOUR_TOKEN",
        "language": "fr",
        "role": "affiliate",
    },
    json={
        "id": 394,
    },
)
data = response.json()

Réponse 200

{
  "status": "success",
  "data": [
    {
      "id": 1100,
      "date": "2024-05-02 08:31:16",
      "action": "created",
      "type": "subject",
      "before": "waiting_customer_response",
      "after": "28d25e2b19189609dc68018406d920cb, b942924cbf4d341567dade78e60d8e2e",
      "user_name": "user name",
      "chain_name": "Green Basket | Kirov",
      "affiliate_name": "Alexandritto"
    }
  ]
}

Les requêtes sont envoyées à foodsoul.pro — l’hôte de ce portail, il n’est pas possible d’en choisir un autre.

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Autorisation

Corps de la requête application/json

Réponses

Corps de la requête `application/json`